Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz Aras Kargo ile güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmektedir.
Evet, kapıda nakit ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ancak, bu ödeme yöntemi için 60 TL hizmet bedeli alınmaktadır.
1. Mum ve muM bir üretim fabrikası mıdır? Evet, Mum ve muM Türkiye’nin önde gelen modern mum fabrikalarından biridir. İstanbul’daki tesislerimizde yüksek üretim kapasitesiyle, dünya standartlarında kaliteli hammadde kullanarak üretim yapmaktayız.
2. Ürünleriniz yerli üretim mi? Tüm mumlarımız kendi fabrikamızda, yerli sermaye ve yerli işgücü ile üretilmektedir. Üretim sürecimizde hem geleneksel el işçiliğini hem de son teknoloji makine parkurumuzu harmanlıyoruz.
3. Mum ve muM ürünlerini neden tercih etmeliyim? Bir fabrika markası olduğumuz için yüksek kalite standartlarını uygun fiyatlarla sunuyoruz. Ürünlerimizde is yapmayan, uzun yanma süreli ve sağlığa zararlı madde içermeyen hammaddeler kullanıyoruz.
4. İthalat ve ihracat yapıyor musunuz? Evet, Mum ve muM olarak global bir markayız. Başta Avrupa ve Orta Doğu ülkeleri olmak üzere dünyanın dört bir yanına ihracat yapıyor, global trendleri takip ederek ürün gamımızı sürekli güncelliyoruz.
5. Toptan mum satışınız var mı? Evet, oteller, organizasyon firmaları, restoranlar ve perakende mağazalar için avantajlı toptan satış seçeneklerimiz mevcuttur. Web sitemizdeki "Toptan" kategorisinden koli bazlı alım yapabilirsiniz.
6. Kişiye veya markaya özel mum üretimi (Private Label) yapıyor musunuz? Kesinlikle. Kurumsal markalar için özel koleksiyonlar, promosyon ürünleri ve markaya özel kokulu/tasarımlı mumlar (Private Label) hazırlıyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Düğün ve organizasyonlar için toplu sipariş alıyor musunuz? Evet, etkinlikleriniz için şamdan mumları, yüzen mumlar veya hatıra olarak dağıtılabilecek özel tasarım mumlar için toplu üretim yapmaktayız.
8. Silindir mumlarınızın yanma süresi ne kadardır? Silindir mumlarımız (kütük mumlar), çap ve boy yüksekliklerine göre 20 saatten 150 saate kadar kesintisiz yanma süresi sunar. Kalın fitil yapısı sayesinde damlatma yapmadan stabil bir yanma sağlar.
9. Şamdan mumları (konik mumlar) şamdanlara tam oturur mu? Şamdan mumlarımız standart şamdan yuvalarına uygun ölçülerde üretilir. Damlamayan ve titremeyen alev yapısıyla şık akşam yemekleriniz için idealdir.
10. Yüzen mumlar ne kadar süre suyun üzerinde kalır? Yüzen mumlarımız özel hafif formülü sayesinde suyun üzerinde stabil kalır ve sönmeden 4-6 saat arası (boyuta göre değişir) yanmaya devam eder. Havuz ve vazo dekorasyonları için mükemmeldir.
11. Kokulu mumlarınızda ne tür esanslar kullanıyorsunuz? Birinci sınıf kalitede, IFRA standartlarına uygun, baş ağrısı yapmayan ve ortama homojen yayılan özel oda kokusu esansları kullanıyoruz.
12. Led mumlar pilli mi, şarjlı mı? Ürün gamımızda hem pilli hem de USB ile şarj edilebilir, gerçekçi titrek alev efektli led mum seçenekleri bulunmaktadır.
13. Cam mumluklarınız ısıya dayanıklı mı? Evet, satışını yaptığımız tüm cam mumluklar ve cam bardak içi mumlar, yüksek ısıya dayanıklı temperli veya özel üretim camlardan seçilmektedir.
14. Kendi mumumu yapmak istiyorum, malzeme satıyor musunuz? Evet! Mum malzemeleri kategorimizde; parafin, soya wax, mum fitili (pamuklu ve ahşap), mum boyaları ve özel esanslar gibi tüm profesyonel malzemeleri bulabilirsiniz.
15. Soya wax (doğal mum) ürünleriniz var mı? Doğa dostu ve %100 bitkisel içerikli soya mumlarımız ve hobi amaçlı kullanabileceğiniz ham soya wax satışımız mevcuttur.
16. Perakende satışınız var mı? Evet, mumvemum.com üzerinden tüm ürünlerimizi adetli olarak, perakende avantajlarıyla satın alabilirsiniz.
17. Kargo sırasında mumlar kırılır mı? Üretici olmanın verdiği tecrübeyle, ürünlerimizi darbelere dayanıklı özel paketleme yöntemleriyle gönderiyoruz. Cam ürünlerimizde ekstra koruyucu materyaller kullanıyoruz.
18. Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir? Stoklu ürünlerimiz genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya çok yüksek adetli toptan siparişlerde süre bilgilendirmesi tarafınıza yapılır.
19. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı? Evet, güvenilir ödeme altyapımızda kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
20. Hatalı veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım? Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Hasarlı gelen ürünlerin fotoğrafını çekip bize iletmeniz durumunda, derhal yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlıyoruz.
21. Mumun ömrünü nasıl uzatabilirim? Her yakış öncesi fitili 0.5 cm kadar kısaltmanız, mumun is yapmasını engeller ve daha uzun süre yanmasını sağlar.
22. Mum tünelleşmesi nedir ve nasıl önlenir? Mumun sadece orta kısmının yanıp kenarların kalmasına tünelleşme denir. Bunu önlemek için ilk yakışta mumun tüm yüzeyi eriyene kadar (yaklaşık 2-3 saat) söndürmemelisiniz.
23. Led mumların avantajı nedir? Yangın riski taşımazlar, rüzgardan etkilenmezler ve çocuk/evcil hayvan bulunan ortamlar için tamamen güvenlidirler.
24. Mumları nasıl saklamalıyım? Mumlarınızı direkt güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde saklamalısınız. Isı ve ışık mumun renginde veya kokusunda değişime neden olabilir.
25. Size nasıl ulaşabilirim? Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımızdan, WhatsApp destek hattımızdan veya sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Daha fazla bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mumvemum.com
Telefon: 0850 840 95 82
