Mum ve muM ürünleri, sipariş süreci, kargo, ödeme, toptan mum alımı, özel üretim ve mum kullanımı hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz. Aradığınız cevaba ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra genellikle aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Özel üretim ve yüksek adetli toptan siparişlerde hazırlanma süresi sipariş miktarına göre değişebilir.
1.999,90 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti, sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye’nin farklı bölgelerine güvenli şekilde gönderilir. Kullanılacak kargo firması sipariş ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
Mum ve muM üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz:
Kredi kartı
Banka havalesi veya EFT
Sunulduğu siparişlerde kapıda ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.
Uygun siparişlerde kapıda nakit ödeme seçeneği sunulabilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli ve güncel koşullar ödeme aşamasında belirtilir.
Sitemizin izin verdiği durumlarda üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve adres bilgilerinizi sonraki alışverişleriniz için kaydedebilirsiniz.
Hasarlı, kırık veya eksik ürün teslim aldıysanız ürünü ve kargo paketini gösteren fotoğrafları mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletin. İnceleme sonrasında değişim, eksik ürünün gönderilmesi veya uygun iade işlemi konusunda size yardımcı olunur.
İade koşullarına uygun ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıntılı bilgi için “Garanti ve İade” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Müşterinin talebine göre ölçüsü, rengi, kokusu, etiketi veya ambalajı özel olarak hazırlanan ürünlerde standart iade koşulları farklılık gösterebilir. Sipariş vermeden önce özel üretim koşulları hakkında bilgi almanızı öneririz.
Evet. Mum ve muM, farklı kullanım alanlarına yönelik mum çeşitlerinin üretimini ve satışını gerçekleştiren bir Türk markasıdır. Ürün yelpazemizde dekoratif mumlardan tüketim mumlarına, kokulu mumlardan profesyonel kullanım ürünlerine kadar çok sayıda seçenek bulunmaktadır.
Mum ve muM markalı mumların önemli bir bölümü kendi üretim süreçlerimiz kapsamında Türkiye’de hazırlanmaktadır. Bazı yardımcı ürünlerin üretim veya tedarik bilgileri ürün sayfalarında ayrıca belirtilir.
Geniş ürün seçeneği, üretici fiyat avantajı, perakende ve toptan satış imkânı ile farklı ihtiyaçlara tek noktadan çözüm sunuyoruz. Ev kullanımı, restoran, otel, organizasyon ve profesyonel dekorasyon projeleri için çeşitli ölçü, renk ve model seçenekleri hazırlıyoruz.
Evet. mumvemum.com üzerinden bireysel ihtiyaçlarınıza uygun ürünleri perakende olarak satın alabilirsiniz.
Evet. Oteller, restoranlar, kafeler, organizasyon firmaları, etkinlik ajansları, mağazalar ve yeniden satış yapan işletmeler için toptan mum seçenekleri sunuyoruz. Hazır koli seçeneklerini web sitemizdeki “Toptan” kategorisinden inceleyebilirsiniz.
Toptan kategorisindeki ürünleri doğrudan sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Çok yüksek adetli alımlar, düzenli tedarik veya özel üretim talepleri için müşteri hizmetlerimizden fiyat ve termin bilgisi alabilirsiniz.
Toptan ürünler koli veya çoklu paket hâlinde satışa sunulduğu için birim fiyat avantajı sağlayabilir. Ürün miktarı, ölçüsü, rengi, ambalajı ve özel üretim taleplerine göre ayrıca fiyatlandırma yapılabilir.
Evet. Otel, restoran, kafe ve etkinlik mekânlarının düzenli mum ihtiyaçları için toplu üretim ve tedarik seçenekleri sunuyoruz. İhtiyacınıza uygun model ve sipariş miktarı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Düğün, nişan, davet, kutlama, gala ve kurumsal etkinlikler için şamdan mum, yüzen mum, tealight mum, silindir mum ve dekoratif mum siparişleri hazırlayabiliyoruz.
Projenin özelliklerine ve sipariş miktarına bağlı olarak markaya özel etiket, renk, koku ve ambalaj seçenekleri değerlendirilebilir. Private label ve kurumsal mum üretimi talepleriniz için ürün detaylarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün yelpazemizde şamdan mum, silindir mum, kütük mum, yüzen mum, tealight mum, bakkal mum, bardak mum, kavanoz mum, kokulu mum, soya mum, konsept mum ve LED mum çeşitleri bulunmaktadır.
Şamdan mum; ince, uzun ve konik yapısıyla şamdanlarda kullanılmak üzere tasarlanan bir mum çeşididir. Yemek masaları, restoranlar, düğünler ve dekoratif düzenlemelerde sıklıkla tercih edilir.
Silindir mumlar, kalın ve yuvarlak gövdeli yapıları nedeniyle kütük mum veya blok mum olarak da adlandırılabilir. Ürünün çapı ve yüksekliği arttıkça yanma süresi de genel olarak uzar.
Yüzen mum, suyla doldurulmuş uygun bir cam kap, vazo veya dekoratif havuz içerisine yerleştirilerek kullanılır. Mumların birbirine ve kabın kenarlarına temas etmemesine dikkat edilmelidir.
Yanma süresi mumun çapına, fitiline ve kullanım ortamına göre değişir. Yaklaşık olarak 3,5 cm çapındaki yüzen mumlar 2 saat, 7 cm çapındaki büyük yüzen mumlar ise 7–8 saat yanabilir. Kesin bilgi için ilgili ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.
Kokunun yoğunluğu; mumun büyüklüğüne, kullanılan esansa, odanın genişliğine ve havalandırma koşullarına göre değişir. En iyi koku performansı için mumun uygun büyüklükteki bir alanda ve kullanım talimatlarına göre yakılması önerilir.
LED mumlar gerçek alev kullanılmadan dekoratif mum görünümü sağlar. Çocukların veya evcil hayvanların bulunduğu ortamlar ile otel, restoran ve organizasyon dekorasyonlarında pratik bir alternatif olabilir.
Evet. Hobi mum kategorimizde parafin, bitkisel wax çeşitleri, mum fitili, mum boyası, mum esansı, cam kaplar, teneke kutular ve yardımcı mum yapım malzemeleri bulunmaktadır.
Fitil seçimi; mumun çapına, kullanılan wax veya parafin türüne, esans oranına ve kabın yapısına göre değişir. Daha geniş çaplı mumlarda genellikle daha kalın fitiller tercih edilir. Deneme üretimi yaparak yanma performansını kontrol etmeniz önerilir.
Kullanım oranı esansın yoğunluğuna ve kullanılan mum hammaddesine göre değişebilir. Genel olarak toplam mum karışımının %5–10’u oranında esans kullanılabilir. En doğru sonuç için ürün açıklamasındaki kullanım önerisini dikkate alın ve küçük bir deneme yapın.
Mum esansı çoğunlukla erimiş wax veya parafine yaklaşık 55–65 °C aralığında eklenir. Ancak ideal sıcaklık kullanılan hammaddenin türüne göre değişebileceği için ürün talimatlarının kontrol edilmesi gerekir.
Evet. Bitkisel bazlı mum yapmak isteyenler için soya wax ve soya mum seçenekleri sunuyoruz. Güncel ürünleri “Hobi Mum” ve “Soya Mumlar” kategorilerinden inceleyebilirsiniz.
Mumu yakmadan önce fitilin yaklaşık 5 mm uzunluğunda olması önerilir. Uzun fitil; büyük alev, duman, is ve düzensiz yanmaya neden olabilir.
Mumun yalnızca orta bölümünün erimesine tünelleşme denir. Özellikle kap içi mumlarda ilk kullanım sırasında eriyen mum havuzunun kabın kenarlarına yaklaşmasına izin vermek, tünelleşme riskini azaltır.
Ürüne özel farklı bir talimat bulunmuyorsa bir mumu tek seferde yaklaşık 3–4 saatten uzun süre yakmamanız önerilir. Uzun süreli kullanım kabın aşırı ısınmasına ve alevin kontrolsüz büyümesine neden olabilir.
Yanan mumu gözetimsiz bırakmayın.
Çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tutun.
Perde, kâğıt ve benzeri yanıcı malzemelerin yanında kullanmayın.
Mumları düz, sağlam ve ısıya dayanıklı bir yüzeye yerleştirin.
Birden fazla mum kullanırken aralarında güvenli mesafe bırakın.
Yanan mumu taşımayın.
Söndürdükten sonra tamamen soğumasını bekleyin.
Mumları doğrudan güneş ışığından, yüksek sıcaklıktan ve nemden uzak; serin ve kuru bir ortamda saklayın. Uygun olmayan saklama koşulları mumun renginde, kokusunda veya şeklinde değişikliğe neden olabilir.
Ürünler, siparişler, toptan alım ve özel üretim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0212 909 35 17 – 0850 840 95 82 - 0541 909 35 17
E-posta: info@mumvemum.com
Çalışma saatleri: Hafta içi 09.00–18.00
Mum ve muM – Mum ve Muma Dair Her Şey!
